クレーム対処法

携帯販売の接客でクレーム対応に疲れた方へ。クレームを80%減らす予防技術、メンタル回復の具体策、キャリア戦略まで。法律事務所で3000件の相談を受けた筆者が、現場で働き続けるための建設的な解決策を提示します。