クレーム対処法

塾長特有の人間関係ストレスを構造から解説。保護者対応・講師マネジメントの板挟みに悩む経営者へ、規模別の具体策と予防システムを提案します。

保護者クレームで塾講師を辞めたいと悩んでいませんか?法律事務所で3000件の労務相談を受けた筆者が、辞める・残るの判断基準、塾組織の体質チェック、法的権利、具体的対処法を解説します。